ข้อกำหนดและเงื่อนไขให้บริการ

ระยะเวลาการรับประกัน

• ระยะเวลารับประกันเป็นไปตามที่ระบุในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ (ตลอดอายุสัญญา) เริ่มนับตั้งแต่วันที่ติดตั้งสินค้า
• ครอบคลุมค่าชิ้นส่วนและอะไหล่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ตามดุลยพินิจของบริษัท
• บริษัทเป็นผู้พิจารณาซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าหรือชิ้นส่วน และชิ้นส่วนหรืออะไหล่ที่ถูกเปลี่ยนออกเป็นทรัพย์สินของบริษัท

กรณีที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

• ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ หรือเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกการควบคุมของบริษัท
• ความประมาท การดัดแปลงสินค้าโดยไม่ได้รับความยินยอม หรือการใช้งานผิดวัตถุประสงค์หรือผิดกฎหมาย
• การไม่บำรุงรักษาตามรอบ หรือการซ่อมโดยผู้ที่บริษัทไม่ได้แต่งตั้ง
• การใช้อะไหล่หรืออุปกรณ์เสริมของบุคคลที่สาม
• การสึกหรอตามสภาพการใช้งานปกติ และการนำสินค้าไปใช้งานเชิงพาณิชย์

ตัวเลือกการบำรุงรักษา (ตามแผนที่เลือกในคำสั่งซื้อ)

• Self Service · ดูแลด้วยตนเอง: บริษัทจัดส่งอุปกรณ์หรืออะไหล่ให้ตามรอบผ่านบริษัทขนส่ง ตลอดอายุสัญญา และลูกค้าเปลี่ยนเองตามคู่มือ
• Visit Service · ช่างเข้าบ้าน: ช่างเทคนิคที่บริษัทแต่งตั้งเข้าดูแลถึงบ้านตามรอบการบำรุงรักษา ตลอดอายุสัญญา

รอบการบำรุงรักษาแตกต่างตามประเภทสินค้าและแผนที่เลือก

ขอบเขตการให้บริการ

• บริษัทให้บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมสินค้า ณ สถานที่ติดตั้ง ตลอดระยะเวลาที่ระบุในคำสั่งซื้อ นับจากวันติดตั้ง
• บริการตามแพ็กเกจที่เลือก ได้แก่ ตรวจสภาพและทำความสะอาดตามรอบ เปลี่ยนอะไหล่หรืออุปกรณ์ ซ่อมแซมกรณีชำรุดจากการใช้งานในบ้านหรือสำนักงาน และให้คำแนะนำทางโทรศัพท์ อีเมล หรือช่องทางอื่น
• ช่างให้บริการวันจันทร์–อาทิตย์ เวลา 10.00–18.00 น. ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
• ภายใต้สัญญา ไม่มีค่าเดินทาง ค่าแรง ค่าอะไหล่ และค่าตรวจเช็กทำความสะอาด ยกเว้นกรณีใช้งานผิดวัตถุประสงค์ ดัดแปลงหรือซ่อมโดยผู้ที่ไม่ใช่ช่างของบริษัท หรือใช้ร่วมกับอุปกรณ์ยี่ห้ออื่น

ข้อปฏิบัติของลูกค้า

• การย้ายสถานที่ติดตั้งต้องได้รับความยินยอมจากบริษัทก่อน เพื่อตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ
• ลูกค้ายินยอมให้บริษัทหรือตัวแทนเข้าไปให้บริการในเวลาที่นัดหมาย
• บริษัทอาจส่งมอบอะไหล่ใหม่ให้ในบางกรณี และมีสิทธิ์เรียกคืนอะไหล่ที่เปลี่ยนออก

การระงับบริการชั่วคราว

• ผิดนัดชำระค่าบริการ 2 งวดติดต่อกัน บริการจะกลับมาเมื่อชำระยอดค้างครบ โดยระยะเวลาสัญญายังนับต่อเนื่อง
• เหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ การจลาจล หรือการประท้วง จนกว่าเหตุจะสิ้นสุด

การสิ้นสุดบริการ

• สัญญาถูกบอกเลิกโดยชอบด้วยกฎหมาย
• สินค้าสูญหาย หรือชำรุดจนซ่อมให้ใช้งานตามปกติไม่ได้ โดยไม่ใช่ความรับผิดชอบของบริษัท
• ลูกค้าย้ายสถานที่ติดตั้งโดยไม่ได้รับความยินยอม

อื่น ๆ

• หากข้อกำหนดข้อใดเป็นโมฆะหรือไม่สมบูรณ์ ข้อกำหนดส่วนที่เหลือยังมีผลบังคับใช้